¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de La Porcinería!

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre el funcionamiento de nuestro sitio web, el proceso de compra en nuestro E-commerce y cómo manejamos sus datos personales, en cumplimiento con las leyes colombianas (Ley 1581 de 2012 y Ley 1480 de 2011).

Si su pregunta no se encuentra aquí, no dude en contactarnos en: gerencia.laporcinería@gmail.com.

¿El Sitio web procesa los pagos directamente?

No. Nuestro sitio web es un catálogo. La compra y la confirmación final del pedido (incluyendo el acuerdo de pago, costos de envío e inventario) se realizan y gestionan exclusivamente a través de WhatsApp para garantizar una atención personalizada.

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente seleccione los productos deseados en el catálogo y haga clic en el botón de compra. El sistema lo redirigirá a una conversación directa con nuestro equipo en WhatsApp para formalizar el pedido

¿Dónde están ubicados?

Nuestra operación principal está en el Parque Industrial Juanchito, Bodega 3.3 Terraza 7, Caldas. Además, contamos con puntos de venta en la Cll 105b 34a33 Enea y la Cll 69 # 24-37 Palermo.

¿Puedo retractarme de una compra?

Sí. De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el bien no esté entre las excepciones legales (como productos perecederos abiertos o alterados). El costo de envío por la devolución será asumido por el cliente.

¿Qué datos personales recolectan?

Solo recolectamos datos en dos situaciones: 1) Suscripción al Newsletter: Nombre y Correo Electrónico. 2) Pedido por WhatsApp: Nombre, Dirección y Número de Teléfono, necesarios para la gestión logística y entrega.

¿Para qué usan mi correo electrónico?

Su correo electrónico solo se usa para enviarle información, promociones y novedades relacionadas con los productos de La Porcinería (Newsletter), si usted nos ha dado su consentimiento expreso al suscribirse.

¿Mis datos están seguros al usar WhatsApp?

El proceso de pedido se realiza en WhatsApp bajo su consentimiento. La Porcinería maneja los datos de contacto y entrega con la debida diligencia. Sin embargo, tenga en cuenta que la plataforma WhatsApp se rige por su propia Política de Privacidad, ajena a nosotros.

¿Dónde puedo consultar la Política de Privacidad completa?

Puede consultar nuestra política completa, que detalla la finalidad, tratamiento y derechos del titular, en el siguiente enlace: https://laporcineria.co/politica-de-privacidad/.

Transparencia y Protección de Datos

En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, ponemos a su disposición los documentos completos que detallan cómo La Porcinería gestiona su información personal (Política de Privacidad) y las reglas de interacción con nuestro E-commerce a través de WhatsApp (Términos y Condiciones).

Haga clic para descargar el archivo consolidado:

Escríbenos

Contact Form Demo